Rückgaberecht

🔁 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien von TightTonic

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Bei TightTonic entwickeln wir unsere Produkte unter Einhaltung höchster Hygiene- und Qualitätsstandards. Unser oberstes Ziel ist es, Ihnen ausschließlich sichere, hygienische und einwandfreie Produkte zu liefern. Daher gelten bei Rückgabe und Umtausch besondere Regeln.

Rückgabefrist und Allgemeine Bedingungen

Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung wird die Genehmigung zur Rückgabe der Lieferkosten für das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen eingeholt.

Da die von unserem Unternehmen auf den Markt gebrachten Produkte zum persönlichen Gebrauch und zu Hygieneproduktenmit direktem Hautkontakt gehören, werden Rücksendungen von Produkten, deren Verpackung bereits auf den Markt gebracht, getestet oder verwendet wurde, nicht akzeptiert .

Nicht erstattungsfähige Situationen

Folgende Bedingungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Der Aufbau der Originalverpackung des Produktes,
  • das Produkt anprobiert, getragen, gewaschen oder benutzt wurde,
  • Die Etiketten darauf wurden entfernt,
  • Das Hygieneband/Siegel muss registriert sein,
  • Die Verpackung ist zerrissen oder verformt.

Hinweis: Produkte müssen wiederverkaufbar und hygienisch sein. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden, da sie ein Gesundheits- und Hygienerisiko für andere Kunden darstellen können.

Verfahren zum Erstellen einer Rückerstattungsanforderung

Für Ihre Rückerstattungsanträge befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Bitte senden Sie Ihren Antrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Abzugs der Produktversandgebühr per E-Mail an destek@tighttonic.com .
  2. Geben Sie in Ihrer E-Mail die Bestellnummer, ein ungeöffnetes Produktfoto und alle Rücksendungen an.
  3. Wenn Ihr Antrag berechtigt ist, stehen Ihnen ein spezielles Rücksendeformular und Versandinformationen zur Verfügung.

Achtung: Ohne Genehmigung eingereichte Beiträge werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgeschickt.

Rückgabegenehmigung und Rückerstattungsprozess

  • Das zurückgesandte Produkt wird nach Eintreffen beim Kunden den Kontrollbedingungen entsprechend präsentiert.
  • Preisänderungen für berechtigte Produkte werden spätestens innerhalb von 10 Werktagenüber die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.
  • Der Rückerstattungsprozess wird abgeschlossen, indem der Inhalt und die Beträge der Rücksendegebühr und der Versandgebühr vom zu zahlenden Gesamtpreis abgezogen werden.
  • Je nach Bank und Zahlungsanbieter kann es zu diesen Verzögerungen kommen.

Werbe- und Geschenkartikel

Für Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion versendet, verschenkt oder als Geschenk überreicht wurden, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Umtausch oder Rückerstattung werden nur bearbeitet, wenn das Produkt getragen oder beschädigt ist.

Informationen zum Hygienekonzept

TightTonic verpflichtet sich , die Erstinbetriebnahme und Sicherheitdes Kundenprodukts sicherzustellen .
Gebrauchte oder getestete Produkte können aufgrund möglicher hygienischer Risiken nicht erneut angeboten werden.Daher werden unsere Hygieneregeln entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen erweitert.

Bedingungen ändern

  • Der Umtausch ist nur für ungeöffnete, mit intaktem Hygienestreifen versehene, unbenutzte und originalverpackte Produkte gültig.
  • Ein Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagennach Erhalt des Produkts an destek@tighttonic.com gestellt werden.
  • Für den Umtausch fallen Versandkosten in Höhe von 399 TL an. Sobald die Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie die für den Umtausch erforderlichen Adressinformationen.
  • Der Kunde bearbeitet die im Auftrag des Kunden ausgestellte Fracht, indem er seine eigenen Aufzeichnungen in ungeöffnetem Zustand macht.
  • Nach Erhalt durch TightTonic wird das Produkt einer Hygieneprüfung unterzogen. Bei Eignung wird innerhalb von 7–14 Werktagen ein dem Kundenwunsch entsprechendes Ersatzprodukt versendet.
  • Der Kunde kannim Rahmen des Umtauschs eine Adressänderung beantragen.

Wichtiger Hinweis

  • Einreichungen ohne Änderungen an der Bestätigung werden nicht akzeptiert und Änderungen werden zurückgesandt.
  • Aufgrund unserer Hygiene- und Sicherheitsstandards sind Produkte mit Verpackung oder Hygieneklebeband vom Umtausch ausgeschlossen.

💌 Kontakt

Sie können uns für alle Produktrücksendungen kontaktieren:
destek@tighttonic.com

🤝 Prinzip des gegenseitigen Vertrauens

Bei TightTonic legen wir Wert auf Expansion und möchten allen unseren Nutzern eine hygienische und sichere Einkaufsumgebung bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.