İade Politikası
🔁 TightTonic İade ve Değişim Politikası
💬 Giriş
TightTonic olarak ürünlerimizi yüksek hijyen ve kalite oranlarına uygun olarak geliştirmekteyiz. Sizlere yalnızca güvenli, hijyenik ve sorunsuz ürünler sunmak temel önceliğimizdir. Bu nedenle dönüş ve değişim oranlarında belirli kurallara uyulması gerekmektedir.
İade Süresi ve Genel Şartlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği saklanan, ürün satın alınan ürün teslimi bedelinin 14 gün içerisinde iade onayı alınır.
Firmamız tarafından piyasaya sunulan ürünler, doğrudan cilt içeriğinin kişisel kullanım ve hijyen ürünleri kapsamında değerlendirildiğinden, ambalajı piyasaya sürülmüş, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıda belirtilen koşullar iade kapsamı dışındadır:
- Ürünün orijinal ambalajının yapısı,
- ürünün denenmiş, giyilmiş, yıkanmış ya da kullanılmış olması,
- Üzerindeki etiketlerin çıkarılmış olması,
- Hijyen bandının/mühürünün kayıtlı olması,
- Ambalajın yırtılmış veya deforme olmuş olması.
Not: Ürünlerin yeniden satılabilirlik ve hijyenik bozulmaması esastır. Bu tür ürünler, sağlık ve hijyen açısından diğer müşteriler için risk teşkil edebileceğinden iade alınmaz.
İade Talebi Oluşturma Süreci
İade başvurularınız için aşağıdaki adımları takip ediniz:
- Ürün teslimi ücretinin kesilmesinden itibaren en geç 14 gün içinde, destek@tighttonic.com ile e-posta yoluyla başvurunuzu iletiniz.
- E-postanıza sipariş numarasını, açılmamış ürün fotoğrafını ve varsa iadeyi ekleyiniz.
- Başvurunuz uygunsa, tarafınıza özel bir iade formu ve kargo gönderim bilgileri mevcuttur.
Uyarı: Onay alınmasından yapılan gönderimler kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri gönderilecektir.
İade Onayı ve Geri Ödeme Süreci
- İade ürünü, kişiye ulaştıktan sonra kontrol şartlarına göre sunulur.
- Uygun bulunan ürünler için ücret değişimi, en geç 10 iş günü içinde , siparişin gerçekleştirildiği ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır.
- İade bedeli ile ilgili kargo bedelinin içeriği ve tutarları, ödenecek toplam bedelden mahsup yoluyla iade işlemi tamamlanır.
- Banka ve ödeme sağlayıcıları genişlere göre bu gecikme gecikmeleri yaşanabilir.
Kampanyalı ve Hediye Ürünler
Promosyon kapsamında gönderilen, hediye edilen veya hediye edilen ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır. Sadece ürünün aşınmış olması durumunda, ilgili değişim veya iade işlemlerinin yapılması.
Hijyen Politikası Hakkında
TightTonic, müşterisine ait ürünün ilk kez ve güvenli şekilde kullanılmamasını taahhüt eder.
Kullanılmış veya denenmiş ürünler, hijyenik risk taşıyabileceğinden dolayı kesinlikle yeniden sunulamaz. Bu nedenle hijyen kurallarımız yasal mevzuata uygun şekilde genişletilmektedir.
Değişim Şartları
- Değişim yalnızca ambalajı açılmamış, hijyen bandı bozulmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında bulunan ürünler için geçerlidir.
- Değişim talebi için ürün tesliminin alınmasından itibaren 14 gün içerisinde destek@tighttonic.com adresinde başvuruda bulunulmalıdır.
- Değişim sürecinde kargo ücreti (399 TL)'ye aittir. Ödeme onaylandıktan sonra tarafınıza değişim için gerekli adres bilgisi iletilir.
- Müşteri, ürün adına düzenlenen kargo ile, açılmamış halde kendi kayıtlarının kaydedilmesiyle çalışır.
- Ürün, TightTonic tarafından teslim alındıktan sonra hijyenik kontrolden geçirilir. Kontrol sonucunda uygun bulunan ürünlerde, müşteri talebine uygun yeni ürün 7–14 iş günü içinde gönderilir.
- Müşteri, değişim sırasında adres değişikliği talebinde bulunabilir.
Önemli Not
- Onayın değişikliklerinden yapılan gönderiler kabul edilmeyecek ve değişiklikler geri gönderilecektir.
- Hijyen ve güvenlik standartlarımızın gereği, ambalajın veya hijyenik bandın sunduğu ürünlerde değişim yapılamaz.
💌 İletişim
İade süreciyle ilgili tüm ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
destek@tighttonic.com
🤝 Karşılıklı Güven Esası
TightTonic olarak genişlemeyi önemsiyor; aynı zamanda tüm kullanıcılarımız için hijyenik ve güvenli bir alışveriş ortamı sunmayı hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz.